{"id":221,"date":"2025-03-10T17:52:28","date_gmt":"2025-03-10T17:52:28","guid":{"rendered":"https:\/\/velocom.com.mx\/servicios\/?page_id=221"},"modified":"2025-03-10T18:40:02","modified_gmt":"2025-03-10T18:40:02","slug":"aviso-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/velocom.com.mx\/servicios\/aviso-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Aviso de privacidad"},"content":{"rendered":"\n<p>En cumplimiento a la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares (la \u201cLFPDPPP\u201d o la \u201cLey\u201d), el Reglamento de la Ley (el \u201cReglamento\u201d), y a los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los \u201cLineamientos\u201d) entre otras disposiciones aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos (\u201cM\u00e9xico\u201d), se pone a disposici\u00f3n del titular de datos personales en nuestras Sucursales, Centros de Atenci\u00f3n y dem\u00e1s edificios corporativos el siguiente:<\/p>\n\n\n\n<p>AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL<\/p>\n\n\n\n<p>DESTINADO PARA VISITANTES<\/p>\n\n\n\n<p>En su car\u00e1cter de Titular, le informamos los t\u00e9rminos y condiciones bajo las cuales Velocom, S.A. de C.V. ( o el \u201cResponsable\u201d) llevar\u00e1 a cabo el tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione y se encuentren bajo nuestro control y \u00e1mbito de decisi\u00f3n razonable, as\u00ed como la forma y los medios bajo los cuales podr\u00e1 ejercer sus derechos a la privacidad, a ejercer control sobre sus datos personales y a la protecci\u00f3n de los mismos, en apego a la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y dem\u00e1s disposiciones aplicables para cumplir con los principios de licitud, calidad, consentimiento, informaci\u00f3n, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el domicilio de Velocom &nbsp;&nbsp;se encuentra ubicado&nbsp;<a>Mariano Azuela No. 2 Col. La Selva Fracc. Ma. Isabel C.P. 59512 Jiquilpan, Michoac\u00e1n. M\u00e9xico<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>1. Datos Personales que se recaban y son sometidos a tratamiento Los datos personales que usted libre y voluntariamente proporcione a Velocom por cualquier medio que pongamos a su disposici\u00f3n, o que lleguen a nosotros a trav\u00e9s de medios de acceso p\u00fablico, o por cualquier otra fuente l\u00edcita (en lo sucesivo y en su conjunto \u201cDatos Personales\u201d) considerando en todo momento los intereses que le asisten en t\u00e9rminos de la Ley y el Reglamento, incluir\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n<p>(a) Datos Personales: nombre completo; identificaci\u00f3n oficial; en su caso, empresa a la que pertenece; en su caso, motivo de la visita; datos de la  misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categor\u00eda. En caso de visitar oficinas corporativas, se le tomar\u00e1 una fotograf\u00eda al momento de registrarse. De la misma forma le informamos que no tratamos datos personales de naturaleza sensible (\u201cDatos Sensibles\u201d) en atenci\u00f3n a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Finalidades para el tratamiento de sus Datos Personales Los Datos Personales que tratamos conforme este Aviso de Privacidad ser\u00e1n utilizados \u00fanicamente para cumplir, en primera instancia, con las finalidades de negociar, planear y realizar los negocios y actividades comerciales que sostengamos con usted o encargados, perfectamente identificados \u2015a quienes transmitimos el presente Aviso de Privacidad para su cumplimiento\u2015 y, en segunda instancia, con las finalidades que no necesariamente atienden a nuestra relaci\u00f3n contractual. Las finalidades antes mencionadas se encuentran divididas en dos categor\u00edas, para su informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p>(a) Finalidades Primarias o Finalidades Necesarias: son aquellas que dan origen o que son necesarias para la consecuci\u00f3n de una relaci\u00f3n jur\u00eddica potencial o pasada entre usted y Velocom, es P\u00e1gina 2 de 5 decir para: (i) permitirle el acceso a nuestras instalaciones; (ii) fines de identificaci\u00f3n; y (iii) garantizar la seguridad del personal, clientes y visitantes.<\/p>\n\n\n\n<p>(b) Finalidades Secundarias o Finalidades No Necesarias: son aquellas que no atienden a la relaci\u00f3n comercial, jur\u00eddica o de negocios, es decir para: (a) evaluar la calidad de los productos y\/o servicios intercambiados; y (b) contactarlo para fines mercadol\u00f3gicos, publicitarios o de prospecci\u00f3n comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de no estar de acuerdo con las Finalidades Secundarias o No Necesarias, le informamos que usted contar\u00e1 con un plazo no mayor a (5) cinco d\u00edas naturales contados a partir de la fecha en que sea puesto a su disposici\u00f3n el presente Aviso de Privacidad para externarnos su negativa v\u00eda correo electr\u00f3nico a nuestra Oficina de Datos Personales.<\/p>\n\n\n\n<p>Quedan a salvo los derechos del titular para ejercer sus derechos a la revocaci\u00f3n del consentimiento u oposici\u00f3n, en caso de que no manifieste la negativa para el tratamiento de sus datos personales, previo a la entrega de los mismos o de su aprovechamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de que no manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales, previo a la entrega de los mismos o de su aprovechamiento, quedan a salvo los derechos del titular para ejercer sus derechos a la revocaci\u00f3n del consentimiento u oposici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El Responsable tratar\u00e1 sus datos personales por el per\u00edodo establecido en la LFPDPPP y las disposiciones legales que resulten aplicables. Una vez concluido dicho per\u00edodo, se bloquear\u00e1 su tratamiento y se eliminar\u00e1 de conformidad con lo se\u00f1alado en dichos ordenamientos.<\/p>\n\n\n\n<p>3. Transferencias de Datos Personales Velocom podr\u00e1 revelar o transferir los Datos Personales que usted nos proporcione de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable o por requerimiento de la autoridad competente, para lo cual no se requiere el consentimiento expreso otorgado por el titular de dichos datos personales, tal como lo define la Ley y su Reglamento.<\/p>\n\n\n\n<p>En adici\u00f3n, Velocom podr\u00e1 llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales con fines comerciales a cualesquier sociedad controladora, controlada, subsidiaria y\/o afiliada que opere bajo los mismos est\u00e1ndares, procesos y\/o pol\u00edticas internas bajo los que opera Velocom.<\/p>\n\n\n\n<p>Velocom no transferir\u00e1 a terceros su informaci\u00f3n personal, salvo su previo consentimiento cuando \u00e9ste sea requerido legalmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Los Datos Personales que usted proporcione a Velocom podr\u00e1n compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de Velocom, la cual tendr\u00e1 un tratamiento limitado al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad y las normas vigentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Velocom se obliga a respetar en todo momento, y a que sus socios comerciales, respeten el presente Aviso de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>4. Oficina de Datos Personales de Velocom La persona o departamento responsable del tratamiento de los Datos Personales en Velocom es nuestra Oficina de Datos Personales con domicilio en Mariano Azuela No. 2 Col. La Selva Fracc. Ma. Isabel C.P. 59512 Jiquilpan, Michoac\u00e1n. M\u00e9xico Sus horarios de atenci\u00f3n al p\u00fablico son de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas de lunes a viernes, a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico  julio@velocom.com.mx <\/p>\n\n\n\n<p>5. Medios para el ejercicio de sus Derechos ARCO Los titulares de los Datos Personales podr\u00e1n ejercer sus derechos ARCO \u2015Acceso, Cancelaci\u00f3n, Rectificaci\u00f3n y Oposici\u00f3n\u2015 que por ley le asisten, o bien revocar el consentimiento que haya otorgado a Velocom para el tratamiento de sus Datos Personales, enviando la respectiva solicitud de derechos ARCO por correo electr\u00f3nico a julio@velocom.com.mx <\/p>\n\n\n\n<p>Adicionalmente, se le informa que los horarios de recepci\u00f3n de solicitudes de derechos ARCO son los siguientes: de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. En caso de que una solicitud de derechos ARCO sea recibida fuera de los horarios antes mencionados, se considerar\u00e1 presentada al d\u00eda h\u00e1bil siguiente de su recepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que\u00a0<a>Velocom<\/a>\u00a0reciba su solicitud de derechos ARCO debidamente firmada y acompa\u00f1ada por sus respectivos anexos, (i) le ser\u00e1 enviado un correo electr\u00f3nico por parte de nuestra Oficina de Datos Personales confirmando la recepci\u00f3n de la solicitud; o (ii) en caso de que la solicitud no est\u00e9 debidamente cumplimentada o falte alg\u00fan elemento necesario para darle tr\u00e1mite, se le pedir\u00e1 al solicitante que la subsane en un plazo de 10 (diez) d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, una vez que la solicitud cumpla con los requisitos, Velocom deber\u00e1 comunicar al titular en un plazo m\u00e1ximo de veinte (20) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha en que se le notific\u00f3 que fue recibida la Solicitud de Derechos ARCO, la determinaci\u00f3n adoptada a efecto de que, si resultara procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.<\/p>\n\n\n\n<p>Si transcurrido el t\u00e9rmino que se\u00f1ala la Ley y el Reglamento Velocom no diera respuesta a su solicitud, usted podr\u00e1 iniciar el procedimiento de Protecci\u00f3n de Derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos Personales (INAI), cuyo  domicilio se  encuentra ubicado en Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcald\u00eda Coyoac\u00e1n, C.P. 04530, Ciudad de M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n<p>Usted podr\u00e1 revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento mediante el uso del formato \u00abSolicitud de Derechos ARCO\u201d, describiendo su intenci\u00f3n de revocar su consentimiento y estableciendo claramente los Datos Personales, la finalidad y la actividad que no autoriza llevemos a cabo, siempre y cuando estos obren en nuestras bases de datos o archivos, o bien que est\u00e9 dentro de nuestro acceso razonable.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>6. Mecanismos para limitar el uso o divulgaci\u00f3n de los Datos Personales El titular podr\u00e1 limitar el uso o divulgaci\u00f3n de sus Datos Personales mediante la utilizaci\u00f3n de los medios habilitados por Velocom para dichos efectos, mismos que consisten en (i) manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias o No Necesarias; (ii) no aceptar el tratamiento y transferencia de sus Datos Personales enviando un correo a <a>julio@velocom.com.mx<\/a>; y (iii) ejercer sus derechos ARCO, de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, la Ley y el Reglamento. En este sentido, resulta importante mencionar que \u2015una vez que el titular ejerza alguno de los derechos previamente mencionados\u2015 Velocom llevar\u00e1 a cabo las acciones correspondientes para atender su solicitud, en caso de ser procedente.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de requerir mayor informaci\u00f3n o tener dudas acerca de c\u00f3mo hacer uso de los mecanismos previamente mencionados, el titular podr\u00e1 comunicarse con Velocom v\u00eda correo electr\u00f3nico a nuestra Oficina de Datos Personales.<\/p>\n\n\n\n<p>7. Medidas y mecanismos de seguridad y control Velocom tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, t\u00e9cnicas y f\u00edsicas, derivadas de las mejores pr\u00e1cticas internacionales en cuanto a calidad y seguridad con la finalidad de proteger sus Datos Personales contra da\u00f1o, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, destrucci\u00f3n, uso, acceso o tratamiento no autorizado, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por nuestros socios y aliados comerciales, aun trat\u00e1ndose de servicios que prestan las empresas controladoras, controladas, subsidiarias y\/o afiliadas de Velocom.<\/p>\n\n\n\n<p>8. Modificaciones al Aviso de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n<p>El Aviso de Privacidad podr\u00e1 ser actualizado o modificado en cualquier momento, ya sea por actualizarse alguno de los supuestos establecidos en la Ley y que atiendan a alg\u00fan cambio sustancial en Velocom, o bien derivado de cualquier modificaci\u00f3n que afecte caracter\u00edsticas de los Datos Personales recabados, as\u00ed como las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad. En caso de que exista alg\u00fan cambio sustancial en este Aviso de Privacidad, por lo que se publicar\u00e1 el nuevo Aviso de Privacidad en nuestras Sucursales, Centros de Atenci\u00f3n y dem\u00e1s edificios corporativos.<\/p>\n\n\n\n<p>No seremos responsables si usted no revisa este Aviso de Privacidad en su siguiente visita a alguno de nuestras Sucursales, Centros de Atenci\u00f3n o edificios corporativos, o por cualquier causa no imputable a Velocom.<\/p>\n\n\n\n<p>Velocom, en su car\u00e1cter de Responsable, estar\u00e1 obligado a poner a su disposici\u00f3n un nuevo Aviso de Privacidad en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<p>(a) Cambie su identidad; (b) Requiera recabar Datos Personales Sensibles, Patrimoniales o Financieros adicionales a aquellos informados en el presente Aviso de Privacidad y los mismos no se obtengan de manera personal o directa del titular y se requiera del consentimiento del mismo;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>(c) Cambien las finalidades que dieron origen o son necesarias para la relaci\u00f3n jur\u00eddica entre Velocom y el titular, o bien, se incorporen finalidades adicionales que requieran del consentimiento del mismo, o (d) Se modifiquen las condiciones de transferencias o se vayan a realizar transferencias no previstas inicialmente, para lo cual el consentimiento del titular sea necesario.<\/p>\n\n\n\n<p>Por su seguridad e informaci\u00f3n, le sugerimos ampliamente que revise peri\u00f3dicamente el contenido de la p\u00e1gina de internet de Velocom, o bien que nos env\u00ede cualquier solicitud de informaci\u00f3n o aclaraciones a nuestra cuenta de correo electr\u00f3nico: julio@velocom.com.mx<\/p>\n\n\n\n<p>Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos que marca la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y dem\u00e1s disposiciones legales aplicables. Fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n de este Aviso de Privacidad: [17\/dic\/22]<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En cumplimiento a la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares (la \u201cLFPDPPP\u201d o la \u201cLey\u201d), el Reglamento de la Ley (el \u201cReglamento\u201d), y a los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los \u201cLineamientos\u201d) entre otras disposiciones aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos (\u201cM\u00e9xico\u201d), se pone a disposici\u00f3n del [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-221","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/velocom.com.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/221","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/velocom.com.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/velocom.com.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velocom.com.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velocom.com.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=221"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/velocom.com.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/221\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":231,"href":"https:\/\/velocom.com.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/221\/revisions\/231"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/velocom.com.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=221"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}